Mai jos vei găsi o selecţie a celor mai obişnuite întrebări frecvente. Toate soluţiile şi tutorialele se aplică pentru întreaga gamă de espressoare complet automate Philips, precum seriile Philips 2000, Philips 2100, Philips 3000, Philips 3100 şi Philips 4000.
A ramas o cantitate de lapte mai mare în sistemul de lapte pentru că ai pus mult mai mult lapte decât era indicat pe carafă, pentru băutura respectivă. Asigură-te că umpli carafa până la nivelul indicat pentru una sau două cești de cappuccino sau latte macchiato.
Pâlnia pentru cafea este blocată de cafea măcinată. Desfundarea pâlniei pentru cafea ar putea rezolva problema. Urmează paşii din tutorial*.
1. Opreşte aparatul.
2. Scoate unitatea de preparare.
3. Introdu mânerul unei linguri în pâlnia pentru cafea şi desfund-o.
4. Ataşează la loc unitatea de preparare.
5. Reporneşte aparatul.
6. Schimbă setarea de măcinare la o granulaţie mai mare.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate în titlu.
Atunci când apare codul de eroare 1, 3, 4, 5, 14 sau 19 cu cheia de service, aparatul nu mai poate fi utilizat.
Tutorialele* îţi vor oferi îndrumări pentru a rezolva problema. Dacă apare orice alt cod, te sfătuim să contactezi serviciul de relaţii cu clienţii.
Codul de eroare 1 cu cheia de service
Indică faptul că pâlnia pentru cafea este blocată cu cafea măcinată.
Desfundarea pâlniei pentru cafea ar putea rezolva problema. Urmează paşii din tutorial.
1. Opreşte aparatul.
2. Scoate unitatea de preparare.
3. Introdu mânerul unei linguri în pâlnia pentru cafea şi desfund-o.
4. Ataşează la loc unitatea de preparare.
5. Reporneşte aparatul.
6. Schimbă setarea de măcinare la o granulaţie mai mare.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate în titlu.
Codul de eroare 3/4 cu cheia de service
Unitatea de preparare este înfundată, nu este lubrifiată corespunzător sau nu este blocată în poziţie.
Urmează paşii din tutorial* pentru a rezolva problema.
1. Opreşte aparatul.
2. Scoate unitatea de preparare şi clăteşte-o la robinet.
3. Lubrifiază unitatea de preparare aşa cum se arată în tutorial.
4. Ataşează la loc unitatea de preparare şi asigură-te că este blocată în poziţie. Vei auzi un clic când este introdusă şi blocată corect.
5. Reporneşte aparatul.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate în titlu.
Codul de eroare 5 cu cheia de service
Deoarece pot exista diferite cauze, una dintre următoarele soluţii poate funcţiona pentru tine. Tutorialul* oferă instrucţiuni mai detaliate.
1. Există aer în circuitul de apă sau boabe de cafea prinse sub rezervorul de apă.
Opreşte aparatul. Goleşte apa şi verifică dacă compartimentul rezervorului de apă este curat şi fără boabe de cafea/resturi de boabe. Reporneşte apoi aparatul. Încearcă să prepari 2-3 ceşti de apă fierbinte.
2. Atunci când foloseşti un filtru AquaClean/Brita
Filtrul nu a fost pregătit corespunzător înainte de instalare sau este înfundat.
Opreşte aparatul. Scoate filtrul şi încearcă din nou să prepari o cafea. Dacă aceasta funcţionează, asigură-te că filtrul de apă este pregătit corespunzător înainte de a-l monta înapoi. Reinstalează filtrul pregătit. Dacă tot nu funcţionează, filtrul poate fi colmatat şi trebuie înlocuit.
3. Unitatea de preparare este înfundată
Opreşte aparatul. Scoate unitatea de preparare, clăteşte-o la robinet şi lubrifiaz-o dacă este necesar. Instalează la loc unitatea de preparare şi reporneşte aparatul.
4. Particule de calcar blochează sistemul circuitului.
Opreşte aparatul timp de câteva ore. Reporneşte aparatul, iar în cazul în care codul de eroare a dispărut, detartrează aparatul. Foloseşte numai un produs de detartrare Philips/Saeco pentru îndepărtarea calcarului. În secţiunea de detartrare poţi găsi instrucţiunile corecte pentru aparatul tău.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate.
Codul de eroare 14 cu cheia de service
Aparatul s-a supraîncălzit. Opreşte aparatul timp de 60 de minute.
Codul de eroare 19 cu cheia de service
Dacă ies numai câteva picături de cafea, pot exista diverse cauze şi soluţii. Descoperă aici ce ar putea provoca problema şi cum să o rezolvi cu uşurinţă.
1. Unitatea de preparare este înfundată cu murdărie sau nu este bine lubrifiată
Scoate unitatea de preparare, clăteşte-o la robinet şi lubrifiaz-o dacă este necesar. Urmăreşte tutorialele* pentru a afla cum să o cureţi, pentru instrucţiuni de curăţare/lubrifiere şi pentru a afla cum să introduci şi să scoţi unitatea de preparare.
2. Gura de scurgere a cafelei este înfundată.
Încearcă să desfunzi cu grijă cu un ac orificiile gurii de scurgere a cafelei.
3. Atunci când foloseşti un filtru AquaClean/Brita
Filtrul nu a fost pregătit corespunzător înainte de instalare sau poate fi înfundat.
Opreşte aparatul. Scoate filtrul şi încearcă din nou să prepari o cafea. Dacă aceasta funcţionează, asigură-te că filtrul este pregătit corespunzător înainte de a-l monta înapoi. Vezi tutorialul pentru pregătirea filtrului AquaClean. Reinstalează filtrul pregătit şi fă o cafea. Dacă tot nu funcţionează, filtrul poate fi colmatat şi trebuie înlocuit.
4. Aparatul trebuie să fie detartrat.
Dacă nu ai detartrat aparatul de ceva timp sau ai amânat procesul de câteva ori, este timpul să detartrezi aparatul. Detartrează aparatul numai cu decalcificator Philips/Saeco. Pe pagina de detartrare poţi găsi instrucţiunile corecte pentru aparatul tău.
5. Lasă aparatul să scoată apă fierbinte.
Ar putea exista aer în sistem. Acesta poate fi îndepărtat lăsând aparatul să scoată o anumită cantitate de apă fierbinte.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate.
În cazul în care cafeaua este apoasă, pot exista diverse cauze şi soluţii. Descoperă aici ce ar putea provoca problema şi cum să o rezolvi cu uşurinţă.
1. La prima utilizare
Este normal ca primele ceşti preparate să fie apoase, deoarece sistemul de adaptare Saeco încă se reglează. Prepară încă 5-7 ceşti de cafea.
2. Unitatea de preparare este înfundată cu murdărie sau nu este bine lubrifiată
Scoate unitatea de preparare, clăteşte-o la robinet şi lubrifiaz-o dacă este necesar. Urmează paşii din tutorial* pentru instrucţiuni de curăţare şi pentru a afla cum să introduci şi să scoţi unitatea de preparare.
3. Concentraţia cafelei a fost reglată cu funcţia MEMORARE
Reglează concentraţia cafelei pentru butonul pentru cafea. Apasă şi ţine apăsat butonul corespunzător până când pe afişaj apare pictograma „Memo”. Aparatul intră în faza de programare şi începe să prepare cafeaua selectată. Urmează paşii din tutorial* pentru prima utilizare şi pentru a afla cum să personalizezi setările.
4. Pâlnia pentru cafea este blocată cu cafea măcinată
Desfundarea pâlniei pentru cafea ar putea rezolva problema. Urmează paşii din tutorial* pentru a afla cum să o cureţi.
5. Setarea de măcinare este setată la o granulaţie mai mare
Reglează setarea de măcinare la o granulaţie mai fină. Urmează paşii din tutorial* pentru prima utilizare şi pentru a afla cum să personalizezi setările.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate în titlu.
Dacă nu poţi introduce unitatea de preparare, aparatul şi unitatea de preparare nu se află în poziţia neutră.
Urmează paşii de mai jos şi vezi tutorialul*, care oferă instrucţiuni mai detaliate.
1. Reinstalează recipientul pentru cafea măcinată şi tava de scurgere şi închide uşa de serviciu. Nu instala unitatea de preparare.
2. Apasă butonul Pornit/Oprit pentru a opri aparatul. Aşteaptă până când este complet oprit şi nu mai auzi sunete.
3. Setează comutatorul principal de pe partea din spate în poziţia Oprit (0). Dacă nu există un comutator principal, scoate aparatul din priză.
4. Setează comutatorul principal de pe partea din spate în poziţia Pornit (-). Dacă nu există un comutator principal, introdu ştecherul în priză.
5. Apasă butonul Pornit/Oprit pentru a reporni aparatul. Aşteaptă până când este complet pornit şi nu mai auzi sunete.
6. Setează unitatea de preparare în poziţia neutră, aşa cum se arată în tutorial. Altfel nu poate fi introdusă.
7. Scoate recipientul pentru cafea măcinată şi tava de scurgere, deschide uşa de serviciu şi glisează unitatea de preparare în spate pe şină. Nu apăsa butonul în momentul introducerii unităţii de preparare.
8. Reinstalează recipientul pentru cafea măcinată şi tava de scurgere şi închide uşa de serviciu.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate.
Dacă nu poţi să scoţi unitatea de preparare, aparatul nu este în poziţia neutră. Urmează paşii de mai jos şi vezi tutorialul*, care oferă instrucţiuni mai detaliate.
1. Reinstalează recipientul pentru cafea măcinată şi tava de scurgere şi închide uşa de serviciu.
2. Apasă butonul Pornit/Oprit pentru a opri aparatul. Aşteaptă până când este complet oprit şi nu mai auzi sunete.
3. Setează comutatorul principal de pe partea din spate în poziţia Oprit (0). Dacă nu există un comutator principal, scoate aparatul din priză.
4. Setează comutatorul principal de pe partea din spate în poziţia Pornit (-). Dacă nu există un comutator principal, introdu ştecherul în priză.
5. Apasă butonul Pornit/Oprit pentru a reporni aparatul. Aşteaptă până când este complet pornit şi nu mai auzi sunete. Notă: nu umbla la aparat, de exemplu, nu deschide uşa de serviciu/nu scoate tava de scurgere sau recipientul pentru cafea măcinată înainte ca aparatul să fie gata de utilizare.
6. Scoate recipientul pentru cafea măcinată şi tava de scurgere şi deschide uşa de serviciu.
7. Încearcă din nou să scoţi unitatea de preparare. Împinge mânerul în lateral, ţine-l şi trage spre tine unitatea de preparare.
Nu scoate niciodată unitatea de preparare în timpul detartrării. Finalizează întotdeauna mai întâi procesul de detartrare.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate.
Prezenţa apei sub aparat poate avea mai multe cauze şi nu indică direct o defecţiune tehnică. Află mai multe din informaţiile de mai jos şi vezi tutorialul*, care oferă instrucţiuni mai detaliate.
Apă în tava de scurgere
Dacă observi apă în tava de scurgere, nu te îngrijora, este perfect normal:
Aceasta este apă din ciclurile de clătire automată efectuate de aparat în timpul utilizării, care ajunge direct în tava de scurgere. Nu este vorba de o scurgere de la aparat.
Apă maronie/care conţine particule de cafea
Dacă apa de sub aparat este maronie sau conţine resturi de cafea, asigură-te că aceasta nu este cauzată de:
O tavă de scurgere din care se revarsă apa, vărsare, scoaterea tăvii de scurgere în timpul utilizării sau înfundarea unităţii de preparare/sertarului pentru resturi de cafea. Pentru a evita/rezolva problema:
- Goleşte tava de scurgere când „indicatorul tavă de scurgere plină” apare prin capacul tăvii de scurgere
- Înainte de a începe detartrarea aparatului, asigură-te că tava de scurgere este goală
- Aparatul este aşezat pe o suprafaţă orizontală
- Scoate unitatea de preparare şi sertarul pentru resturi de cafea şi clăteşte-le la robinet.
Apă curată sub aparat
Dacă rezervorul de apă este plasat în partea din faţă a aparatului, acesta poate să nu fie introdus complet. Ai grijă să îl împingi cât mai mult în spate.
Dacă aceasta nu rezolvă problema, te rugăm să contactezi serviciul de relaţii cu clienţii din ţara ta, deoarece poate exista o scurgere.
Dacă vezi apă curată sub aparat, în spatele acestuia sau pe partea sa laterală, te rugăm să contactezi serviciul de relaţii cu clienții din ţara ta, deoarece poate exista o scurgere.
Se scurge cafea/apă în spatele gurii de scurgere a cafelei.
Dacă gura de scurgere a cafelei este detaşabilă, asigură-te că este aşezată în poziţia corectă. Împinge gura de scurgere a cafelei puţin mai mult spre aparat, aceasta ar putea ajuta la rezolvarea problemei.
Dacă gura de scurgere a cafelei nu este detaşabilă, te rugăm să contactezi serviciul de asistenţă pentru clienţi din ţara ta, deoarece poate exista o scurgere.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate în text.
În cazul în care carafa pentru lapte nu spumează laptele, pot exista diverse cauze şi soluţii.
1. Piesele carafei pentru lapte sunt murdare.
2. Gura de dozare a carafei pentru lapte nu este complet trasă în afară.
• Asigură-te că este complet trasă în afară.
3. Tubul de lapte nu este conectat corespunzător la elementul de spumare.
• Ataşează tubul de lapte corespunzător la elementul de spumare.
4. Nu foloseşti tipul corect de lapte.
Este normal ca aparatul să facă zgomot în timpul utilizării. Dacă auzi sunete neobişnuite, descoperă aici care pot fi cauzele şi cum le poţi rezolva cu uşurinţă.
Zgomotul puternic în timpul măcinării poate fi cauzat de:
1. O pâlnie pentru cafea blocată.
Desfundarea pâlniei pentru cafea ar putea rezolva problema. Urmează paşii din tutorial* pentru a afla cum să o cureţi.
2. Setarea de măcinare este setată la cea mai fină granulaţie.
Reglează setarea de măcinare la o granulaţie mai mare. Urmează paşii din tutorial* pentru prima utilizare şi pentru a afla cum să personalizezi setările.
Zgomotul puternic în timpul clătirii sau preparării poate fi cauzat de:
1. Boabe/particule de cafea prinse sub rezervorul de apă şi aspirare de aer
Scoate rezervorul de apă şi goleşte toate boabele/resturile din zona compartimentului rezervorului de apă. Urmează paşii din tutorial* pentru instrucţiuni de curăţare.
2. Unitatea de preparare este înfundată cu murdărie sau nu este bine lubrifiată
Scoate unitatea de preparare, clăteşte-o la robinet şi lubrifiaz-o dacă este necesar. Urmează paşii din tutorial* pentru instrucţiuni de curăţare şi pentru a afla cum să introduci şi să scoţi unitatea de preparare.
3. Aparatul trebuie să fie detartrat.
Dacă nu ai detartrat aparatul de ceva timp sau ai amânat procesul de câteva ori, este timpul să detartrezi aparatul. Detartrează aparatul numai cu decalcificator Philips/Saeco. Pe pagina de detartrare poţi găsi instrucţiunile corecte pentru aparatul tău.
4. Atunci când foloseşti un filtru AquaClean/Brita
Filtrul nu a fost pregătit corespunzător înainte de instalare sau poate fi înfundat.
Opreşte aparatul. Scoate filtrul şi încearcă din nou să prepari o cafea. Dacă aceasta funcţionează, asigură-te că filtrul este pregătit corespunzător înainte de a-l monta înapoi. Vezi tutorialul pentru pregătirea filtrului AquaClean. Reinstalează filtrul pregătit şi fă o cafea. Dacă tot nu funcţionează, filtrul poate fi colmatat şi trebuie înlocuit.
*Tutorialul se aplică pentru toate espressoarele complet automate, nu numai pentru modelele menţionate.
Am găsit {number} produse disponibile în afara ţării tale, prin urmare este posibil ca promoţiile locale să nu fie aplicabile.
Afişare produseAm găsit mai mult de 1 produs.
Te rugăm să alegi modelul pe baza ultimelor 2 cifre ale numărului de produs, de exemplu, RQ1280/21.
Dacă espressorul nu porneşte atunci când apeşi butonul de pornire, pot exista diverse cauze şi soluţii.
1. Verifică butonul din partea din spate şi cablul de alimentare
2. Conectează aparatul la altă priză
• Verifică dacă sunt prea multe aparate conectate la sursa de alimentare. Încearcă să conectezi aparatul la altă priză de alimentare.
Am găsit {number} produse disponibile în afara ţării tale, prin urmare este posibil ca promoţiile locale să nu fie aplicabile.
Afişare produseAm găsit mai mult de 1 produs.
Te rugăm să alegi modelul pe baza ultimelor 2 cifre ale numărului de produs, de exemplu, RQ1280/21.
