Produsele contrafăcute dăunează tuturor!

Produsele contrafăcute dăunează tuturor şi aduc venituri importante

Produsele contrafăcute sunt falsuri sau replici neautorizate ale produselor originale. Organizaţia Mondială a Comerţului defineşte un produs contrafăcut ca fiind o „copie neautorizată a unei mărci comerciale înregistrate efectuată pe bunuri identice sau similare cu bunuri pentru care este înregistrată marca comercială, cu scopul de a înşela cumpărătorul făcându-l să creadă că achiziţionează bunuri originale”¹ . Bunurile contrafăcute se regăsesc în mai multe domenii, de la articolele de îmbrăcăminte, accesorii, muzică, software, medicamente şi ţigări până la piese auto şi pentru avioane, bunuri de larg consum, jucării şi electronice.

“Studiul „Tendinţele în comerţul cu bunuri contrafăcute şi piratate” evaluează valoarea bunurilor false importate la nivel global în baza datelor de confiscare vamală din 2016 la 509 miliarde USD, în creştere faţă de 461 de miliarde USD în 2013 (2,5 % din comerţul mondial). Pentru Uniunea Europeană, comerţul cu bunuri contrafăcute a reprezentat 6,8 % din importurile din ţări non-UE, în creştere faţă de 5 % în 2013².

În cazul nostru, falsificatorii vând becuri sau ambalaje Philips false. Un bec Philips fals are marca Philips, dar nu este produs în fabricile noastre Lumileds sau sub controlul nostru. De cele mai multe ori, produsele noastre de iluminat auto sunt copiate prost, însă uneori poate fi destul de dificil pentru consumatori să detecteze falsul. Ambalajul fals este produs astfel încât să semene cu ambalajul nostru cu marca Philips şi este utilizat pentru a comercializa becuri fără marcă sau becuri marca Philips contrafăcute.

Riscul de a cumpăra falsuri nu este chiar aşa mic

Cine nu a cumpărat vreodată un produs care părea autentic, însă era incredibil de ieftin sau cu origine dubioasă când a cumpărat online sau de la o tarabă din piaţă? Sau, mai rău, cine nu a cumpărat un produs despre care ştia că nu poate fi cu adevărat original sau chiar a cumpărat cu bună ştiinţă bunuri care erau în mod clar contrafăcute. Fără doar şi poate, falsificatorii nu ar copia tehnologii şi produse de pe piaţă de calitate slabă dacă acestea nu s-ar vinde.

Conformitatea materialelor

Adevărul este că, în prezent, există mai multe companii care fabrică produsele de iluminat auto. Cu resursele adecvate, toate acestea pot fabrica becuri de înaltă calitate, conforme din punct de vedere legal. Aceasta presupune investiţii în cunoştinţe tehnice şi instruirea angajaţilor, echipamente de producţie adecvate şi materiale de calitate. Marca Philips reprezintă toate acestea şi multe altele. Când cumperi becuri Philips originale, ştii că procesul lor de fabricaţie se bazează pe furnizori certificaţi, conformitatea cu standardele internaţionale şi testare strictă. De asemenea, poţi fi sigur că nu contribui fără intenţie la infracţionalitate sau încălcarea drepturilor omului.

Clienţii de echipamente originale şi piese de schimb auto pe care îi deservim beneficiază de peste 100 de ani de cunoştinţe practice, de vasta noastră experienţă tehnică, capabilităţi de proiectare şi dezvoltare de ultimă oră şi de reţeaua noastră renumită de centre de service. Deţinem un număr mare de brevete pentru tehnologiile cheie de iluminare auto, care susţin performanţa superioară a becurilor noastre şi garantează siguranţa şoferilor la drum. Produsele noastre sunt deseori copiate, însă calitatea acestor copii este slabă; în plus, nu pot pretinde beneficiile tehnologiei pe care încearcă să o reproducă.

De asemenea, utilizăm numai materiale de calitate superioară, care sunt în conformitate cu normele de siguranţă internaţionale. Cumpărătorii de becuri false nu beneficiază de aceeaşi siguranţă. În cel mai rău caz, aceştia riscă să îşi expună vehiculul sau propria sănătate la substanţele periculoase utilizate în procesul de fabricaţie.

În plus, proiectarea şi configuraţia electrică de slabă calitate a becurilor Philips neoriginale constituie o adevărată problemă pentru şoferi. Acestea pot avea probleme de alimentare sau, mai rău, becurile pot deteriora farurile. Neconcordanţa cu specificaţiile electrice ale vehiculului, sudura de proastă calitate sau cablarea incorectă poate genera căldură, care se acumulează rapid şi compromite performanţa iluminării. Aceste becuri false îţi pot deteriora rapid farurile sau sistemul electric al maşinii.

Becurile false nu sunt doar de calitate slabă, ci pot fi şi periculoase. Spre exemplu, în urmă cu câţiva ani, un client a reclamat un bec Philips cu xenon, ale cărui bază şi dulie se topiseră, deteriorând conectorul de pe maşina sa. Când am primit becurile respective, am observat imediat că nu erau fabricate de noi. Le-am testat pe o unitate de far în laboratorul nostru. În timpul acestei testări, becurile au generat fum şi au ars înăbuşit, provocând daune şi părţii electronice a unităţii de far. Aceasta a fost o demonstraţie reală că becurile false reprezintă un pericol pentru şoferi: pe lângă faptul că deteriorează conectorul sau unitatea farului, pot prezenta un risc şi pentru întregul vehicul. Dacă becul începe să ardă şi topeşte conectorul, există posibilitatea reală de propagare a incendiului.

Acesta este cel mai rău scenariu, însă dacă utilizezi becuri false, nu ştii niciodată ce se poate întâmpla cu maşina ta.

Conformitatea proceselor

Datorită cerinţelor stricte din industria auto, becurile auto sunt produse foarte tehnice supuse monitorizării stricte, de la fabricaţie până la livrarea către clientul final. De aceea, supunem toate produsele noastre Philips la cele mai stricte teste pentru a asigura o calitate superioară, fiabilitate şi siguranţă. Acestea nu pot fi garantate pentru produsele provenite de la producători necunoscuţi, cu marcă falsă.

În plus, toţi furnizorii noştri sunt certificaţi. Ne asigurăm că produsele pe care le comercializăm sunt fabricate nu numai la cele mai înalte standarde de calitate şi siguranţă, ci că sunt şi 100 % în conformitate cu reglementările internaţionale privind drepturile omului. Nu poţi şti niciodată unde sau cum sunt fabricate becurile false sau dacă preţul lor mic nu ascunde exploatarea copiilor prin muncă.

Vezi şi fă-te văzut: siguranţă fără compromis la drum

Adeseori, oamenii consideră că un bec contrafăcut poate avea o calitate scăzută, dar că va lumina drumul suficient de bine.

Procesul de fabricare a becurilor noastre Philips respectă cele mai stricte reglementări şi standarde. Becurile false pot să nu îndeplinească regulamentele CEE stabilite de ONU în Europa. Spre exemplu, regulamentul CEE R37 stabileşte câţi lumeni trebuie să emită un anumit tip de bec, ce dimensiune trebuie să aibă suprafaţa sa, cu ce tip de dulie trebuie să fie echipat, precum şi poziţia filamentului.

Majoritatea becurilor false nu au filamentul perfect aliniat, care este un domeniu al excelenţei noastre în fabricaţie. Alinierea incorectă a filamentului poate fi cauza luminii insuficiente în timpul condusului. Aceasta deoarece lumina nu este proiectată acolo unde ai nevoie pe drum. Dacă nu vezi bine, vei reacţiona mai lent la pericolele şi obstacolele din faţă, punându-te atât pe tine, cât şi pe ceilalţi participanţi la trafic într-o situaţie periculoasă.

De asemenea, majoritatea becurilor false produc prea multă strălucire. Autorităţile internaţionale au stabilit limitele inferioare şi superioare pentru intensitatea luminii pe şosea pentru a optimiza vizibilitatea în timpul condusului. Acestea includ şi limitarea strălucirii pentru participanţii la trafic de pe sensul opus. Becurile false pot fi cu adevărat periculoase, putând orbi şoferii vehiculelor care se apropie şi cauzând astfel accidente. Sau, este posibil să nu poată furniza suficientă lumină în faţa vehiculului. Puterea de iluminare corectă a becurilor Philips originale permite şoferilor să vadă pe timp de noapte sau vreme nefavorabilă, ajutându-i să rămână conştienţi şi concentraţi, fără a orbi şoferii de pe sensul opus.

Pe scurt, becurile noastre oferă siguranţă fără compromisuri pentru toţi participanţii la trafic.

Raportul calitate-preţ

Primeşti ceea ce plăteşti. Când cumperi un fals, poate că plăteşti mai puţin, însă produsul pe care îl obţii cel mai probabil nu valorează cât suma plătită. Durata de viaţă mai mică faţă de becurile auto originale poate însemna că va trebuie să cumperi mai des becuri de schimb. Becurile false nu sunt atât de rezistente la vibraţii şi teren dificil pe perioade îndelungate. Becurile Philips originale depăşesc aceste provocări mulţumită construcţiei şi materialelor de calitate utilizate. Spre exemplu, becurile noastre Philips X-tremeVision G-force pot rezista la vibraţii de până la 10 G.

Nu este vorba doar de a plăti pentru ceva de mică valoare. Preţul becurilor noastre Philips reflectă calitatea, performanţa şi siguranţa pe care le oferă participanţilor la trafic. Toate investiţiile noastre în materiale, în procesele de fabricaţie şi testare sunt menite să îţi garanteze o siguranţă rutieră cât mai ridicată.

Experienţa în ambalare

Depunem eforturi constante pentru a crea ambalaje eficiente şi deosebite, care să protejeze becurile noastre Philips şi să garanteze că acestea ajung la clienţi în condiţii optime.

Deoarece vrem să ne asigurăm că ambalajele noastre sunt potrivite scopului, le supunem la numeroase teste. În primul rând, testăm capacitatea acestora de a proteja becurile împotriva şocurilor, vibraţiilor şi daunelor din timpul transportului şi manipulării. Apoi, verificăm să nu poată fi deschise şi apoi resigilate. De asemenea, evaluăm şi funcţionalitatea ambalajului – rezistenţa închiderii, durabilitatea ambalajului în timp, rezistenţa la căldură şi la umezeală. În cele din urmă, rezistenţa orificiului de suspendare, astfel încât ambalajele noastre să poată fi comercializate în mod adecvat în magazine. Şi, bineînţeles, ne asigurăm că ambalajele noastre sunt durabile şi ecologice.

În cazul falsurilor, nu poţi şti dacă ambalajul va proteja becurile şi dacă acestea vor fi intacte când le montezi pe vehicul. În majoritatea cazurilor, ambalajul este de calitate slabă şi nu protejează becurile deloc. De asemenea, nu poţi fi sigur că ambalajul fals este fabricat din materiale durabile care nu afectează mediul înconjurător.

Respectarea reglementărilor locale

În majoritatea ţărilor europene, şoferii care folosesc piese auto neconforme – inclusiv componente de iluminare – pot fi acţionaţi în instanţă sau amendaţi şi li se poate anula asigurarea. Spre deosebire de falsuri, becurile Philips originale dispun de garanţie. Aceasta se aplică atât pentru becurile Philips cu halogen, cât şi pentru cele cu xenon.

Fii precaut cu preţurile foarte mici

Primul aspect de care trebuie să ţii cont este preţul: dacă este prea bun ca să fie adevărat, adică foarte ieftin în comparaţie cu becurile Philips originale, probabil că aşa este. Un bec cu xenon marca Philips care costă 90 de lei nu poate fi autentic. Acelaşi lucru este valabil şi pentru becurile cu halogen pentru optimizare.

Analizează cu atenţie ambalajul

Dacă produsul este comercializat fără ambalaj sau ambalajul pare să fie de slabă calitate ori are erori de imprimare (spre exemplu, imagini neclare, greşeli de tipar, greşeli ortografice sau gramaticale), probabil că este contrafăcut. Citeşte şi informaţiile de fabricaţie de pe ambalaj.

Toate ambalajele Philips autentice dispun de un sigiliu – sigiliul de calitate de echipament original pentru becurile cu xenon şi halogen se află pe capac. Acest sigiliu Philips unic este extrem de dificil de copiat. Spre exemplu, când ţii pachetul înclinat, ar trebui să vezi diverse culori pe sigiliu.

Pentru a ne proteja şi mai mult clienţii şi toţi consumatorii, am creat o soluţie anticipativă, utilizând tehnologie unică, de ultimă generaţie.

Ai grijă de unde cumperi

Când cumperi becuri auto, cumpără-le din surse cunoscute. Întreabă-te dacă ai găsi în mod normal produsul în acest tip de mediu. În mediul online, ar trebui să cumperi numai de pe site-urile distribuitorilor autorizaţi de Philips. Deseori, falsificatorii folosesc imagini şi grafică de pe site-uri web reale pentru a face ca site-urile lor să pară legitime, aşa că nu te lăsa amăgit de aparenţe. Citeşte textul scris mic din descrierea produsului şi paginile cu întrebări frecvente sau de contact. Dacă observi erori de tipar, erori gramaticale şi ortografice sau informaţii incomplete, site-ul este probabil fals. De aceea, îţi recomandăm cu tărie să cumperi de pe pagina mărcii Philips. Site-ul web Philips dispune de o funcţie de căutare a distribuitorilor aprobaţi şi autorizaţi pentru comercializarea produselor Philips.

Există multe canale aprobate de Philips şi mulţi distribuitori autorizaţi ale căror informaţii de contact le poţi găsi pe site-urile noastre Philips sau apelând serviciul de relaţii cu clienţii.

4. Luptăm zi de zi împotriva becurilor contrafăcute

Acum ar trebui să ai o idee mai clară despre modul în care becurile Philips false pot pune în pericol siguranţa participanţilor la trafic şi ne pot compromite reputaţia. Tratăm cu mare seriozitate această problemă şi luăm măsuri pentru a o combate.

Combatem produsele contrafăcute prin sute de retrageri online în fiecare lună, în întreaga lume. Cu sprijinul echipei de protecţie a mărcii Philips IP&S, efectuăm investigaţii online şi offline, facem achiziţii simulate, testăm produsele suspecte şi, în final, efectuăm raiduri împreună cu poliţia şi autorităţile vamale. Munca noastră permite autorităţilor de aplicare a legii să confişte şi să distrugă sute de mii de ambalaje şi becuri contrafăcute.

Luăm măsuri în ceea ce priveşte distribuitorii online care comercializează produse Philips suspecte sau care abuzează de marca Philips. Ne asigurăm că publicitatea frauduloasă pentru becuri contrafăcute este eliminată de pe site-uri web sau ameninţăm făptaşii cu acţiuni în instanţă.

Contrafacerea este şi despre educarea consumatorilor, a mass-mediei şi a autorităţilor vamale. De aceea, colaborăm îndeaproape cu autorităţile vamale şi agenţii vamali din plan local, învăţându-i să identifice transporturi de becuri suspecte şi să recunoască becurile sau ambalajele contrafăcute. Obiectivul este de a preveni ca aceste bunuri să ajungă la clienţi sau consumatori. Pentru consumatori, creăm instrumente educaţionale precum videoclipuri despre becurile contrafăcute şi le răspundem la întrebările despre becurile sau ambalajele care par suspecte prin intermediul serviciului nostru de asistenţă pentru clienţi Philips. De asemenea, am contribuit la raportul Fake Britain despre contrafacerea becurilor cu xenon din 2016, care a fost difuzat pe BBC1. De atunci, am scris articole şi am creat alte conţinuturi media pentru a creşte gradul de conştientizare despre becurile contrafăcute.

Dacă ai suspiciuni în legătură cu un bec sau ambalaj, nu-l cumpăra!

Alege întotdeauna distribuitorii autorizaţi oficial pentru comercializarea becurilor auto Philips şi pune întotdeauna la îndoială preţurile neobişnuit de mici. Acum ştii că becurile Philips oferă tehnologie sigură, de înaltă calitate, pe care falsificatorii nu o pot reproduce. Este o chestiune de siguranţă – a ta şi a celorlalţi participanţi la trafic.