Avertisment important legat de siguranţă

Aspirator vertical fără fir Philips din seriile 2000 şi 3000

Vă rugăm să luați la cunoștință o informare foarte importantă: Versuni recheamă și înlocuiește bateria aspiratoarelor verticale fără fir Philips seria 2000 și seria 3000. Dacă dețineți un astfel de produs, vă rugăm să încetați imediat utilizarea acestuia.

Această rechemare este datorată unei vulnerabilități identificate la bateria produsului, care o poate supraîncălzi și conduce la situația în care aceasta ia foc.

Bateriile implicate în retragerea pot fi identificate prin următoarea modalitate:

1 – Verifică numărul tipului de aspirator, care este indicat pe mânerul produsului. Dacă acest număr se potrivește cu unul dintre cele enumerate mai jos, aparatul face obiectul retragerii.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Verifică codul S/N al bateriei . Dacă acest cod S/N (AASS) se încadrează în intervalul 2328 - 2423, bateria face obiectul retragerii. Consultă referinţa de mai jos care explică unde se află codul S/N pe produs.

Dacă ai achiziţionat un aspirator vertical fără fir Philips seria 2000 sau 3000, pentru a primi instrucţiuni privind înlocuirea gratuită a bateriei

Vă rugăm, contactați-ne

Deşi riscul pentru siguranţa consumatorilor este redus, te rugăm:

• Întrerupe imediat utilizarea aspiratorului şi oprește încărcarea.
• Aşază produsul pe podea
• Descarcă bateria pornind produsul şi lăsându-l să funcţioneze continuu până când se opreşte singur
• Scoate bateria şi pune-o într-o pungă de plastic
• Pune-o într-un loc uscat
• Respectă instrucţiunile primite local şi/sau naţional de eliminare a deşeurilor electronice cu privire la modul de eliminare a bateriei

Ne cerem scuze pentru orice neplăcere cauzată de această situaţie.

Versuni – Deţinătorul autorizat al licenţei pentru Philips Domestic Appliances

Întrebări frecvente

Ce problemă a identificat Versuni la aspiratoarele verticale fără fir Philips seria 2000 sau 3000?
 

O vulnerabilitate identificată la bateria​ produsului face ca aceasta să se supraîncălzească şi, eventual, să ia foc după ce a suferit un impact puternic, cum ar fi o cădere violentă sau o serie de căderi.

Dispozitivul meu este afectat?
 

Bateriile implicate în retragerea voluntară pot fi identificate prin următoarea modalitate:

1 - Verifică numărul tipului de aspirator, care este indicat pe mânerul produsului. Dacă acest număr se​ potrivește cu unul dintre cele enumerate mai jos, aparatul face obiectul retragerii voluntare.​

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Verifică codul S/N al bateriei​. Dacă acest cod S/N (AASS) se încadrează în intervalul 2328 - 2423, bateria face obiectul retragerii voluntare. Consultă referinţa de mai jos care explică unde se află codul S/N pe produs.

Retragerea​ este gratuită?
 

Toate acţiunile şi compensaţiile prevăzute în cadrul acestei retrageri​ sunt complet gratuite pentru consumatori.

Unde mă pot înregistra pentru retragere?
 

Dacă ai achiziţionat un aspirator vertical fără fir Philips seria 2000 sau 3000, pentru a primi instrucţiuni privind înlocuirea gratuită a bateriei

Vă rugăm, contactați-ne

Pot continua să utilizez aspiratorul?
 

Versuni solicită consumatorilor să întrerupă imediat utilizarea aspiratorului şi să oprească încărcarea.

Unde pot să elimin vechea baterie?​
 

Respectă normele locale privind modul de eliminare a bateriei​ vechi într-un mod responsabil. 

Până când îmi pot înregistra produsul​?
 

Nu există o dată limita pentru înregistrare în vederea înlocuirii bateriei​.

Când ar trebui să primesc bateria cea nouă, după finalizarea înregistrării?
 

Ar trebui să primeşti bateria cea nouă în termen de 2-3 săptămâni.

Voi primi o confirmare sau informații cu privire la urmărirea solicitării mele, după înregistrare?

După înregistrare, vei primi informații de urmărire a solicitării tale, prin intermediul e-mailului.

Cum pot verifica starea livrării?
 

Poţi verifica dacă există noutăţi cu privire la livrare utilizând informaţiile de urmărire şi identificare trimise prin e-mail. 

Am primit bateria nouă,, pot începe să o folosesc imediat?
 

Noua baterie este livrată încărcată până la un anumit nivel. Se recomandă încărcarea completă înainte de prima utilizare.

Care este situaţia cu garanţia mea?
 

Nu există nicio modificare a condiţiilor de garanţie pentru produsul tău. Data şi condiţiile iniţiale ale garanţiei rămân valabile.

Pe cine pot contacta dacă am întrebări despre procesul de înlocuire a bateriei​?
 

Echipa de suport Philips Home Living, din cadrul Versuni, o să fie bucuroasă să vă răspundă la întrebări sau să va ajute cu provocările apărute în acest proces. Aici puteți găsi detalii cu privire la modalitate preferată prin intermediul căreia doriți să ne contactați: https://www.home.id/support/contact

Care este sfatul Versuni pentru proprietarii de aspiratoare verticale fără fir Philips seria 2000 sau 3000? 

Persoanele care au achiziţionat aspiratoarele verticale fără fir Philips seria 2000 sau 3000 trebuie să se înregistreze pentru a primi o baterie gratuita de schimb şi instrucţiuni privind înlocuirea în siguranţă a acesteia​.

Deşi riscul pentru clienţi este redus, te rugăm: 

1. Să întrerupi imediat utilizarea aspiratorului şi să-l deconectezi de la sursele de încărcare
2. Să aşezi produsul pe podea​
3. Să descarce bateria​ pornind produsul şi lăsându-l să funcţioneze continuu până când se opreşte singur

4. Să scoţi bateria​ şi să o​ pui într-o pungă de plastic

5. Depozitați-o într-un loc uscat
6. Aruncați bateria veche în siguranță și în mod responsabil, în conformitate cu orientările locale și/sau naționale.