Unitatea pentru bebeluş sau unitatea pentru părinte a sistemului de monitorizare video pentru copii Philips Avent nu porneşte, nu se încarcă sau nu funcţionează

1. Verifică sursa de alimentare. Unitatea pentru bebeluş porneşte automat atunci când este conectată la o sursă de alimentare. Dacă nu a pornit, conectează unitatea pentru bebeluş la o altă priză de alimentare. Ar putea fi doar o problemă la priza de perete sau la priza multiplă.
2. Foloseşte un alt adaptor de alimentare. Unitatea pentru bebeluş nu are o baterie încorporată, deci un adaptor de alimentare fiabil este foarte important. Adaptorul de alimentare se poate defecta sau se poate deteriora în timp. Îţi recomandăm să utilizezi adaptorul unităţii pentru părinte pentru a verifica. Dacă ai utilizat un adaptor diferit, poţi vizita şi pagina de asistenţă pentru produs pentru a comanda un nou adaptor de alimentare. Adaptorul original conceput pentru unitatea pentru bebeluş va asigura o sursă de alimentare stabilă.
3. Verifică intrarea de alimentare. Praful, murdăria şi alte obiecte mici se pot bloca în port, împiedicând energia electrică să ajungă la dispozitiv.
4. Verifică dacă există semne de alimentare. Indicatorul luminos nu funcţionează deloc?
5. Reporneşte unitatea pentru bebeluş. O simplă repornire poate ajuta la rezolvarea problemei. Apasă butonul pornit/oprit timp de 1 secundă pentru a opri alimentarea. Aşteaptă câteva minute, apoi apasă şi menţine apăsat butonul pornit/oprit timp de 2 secunde pentru a porni din nou.
6. Resetează unitatea pentru bebeluş. O resetare hard poate rezolva problemele persistente. Deconectează unitatea pentru bebeluş de la sursa de alimentare, aşteaptă câteva secunde şi apoi reconecteaz-o.
7. Unitatea pare caldă la atingere? Dacă da, nu-ţi face griji. Poţi utiliza dispozitivul în siguranţă. Sistemele de monitorizare pentru copii au fost testate şi respectă standardele electrice internaţionale, asigurând că dispozitivul poate fi utilizat în siguranţă chiar şi atunci când este cald. Cu toate acestea, nu expune dispozitivul la temperaturi extrem de scăzute sau de ridicate sau la lumina directă a soarelui şi nu îl aşeza în apropierea unei surse de căldură. Dacă tot ai dubii că dispozitivul poate fi utilizat în siguranţă, te rugăm să ne contactezi.
8. Unitatea pentru bebeluş încă nu funcţionează?  Dacă unitatea pentru bebeluş nu răspunde sau există probleme cu butoanele sau camera, este posibil să ai o problemă cu produsul. Te rugăm să vizitezi pagina noastră de asistenţă pentru a vizualiza soluţiile de service disponibile şi pentru a discuta cu un agent dacă ai mai multe întrebări, cum ar fi explorarea unor soluţii mai durabile. 

Dacă unitatea pentru părinte este problema, să vedem dacă putem afla de ce:

1. Verifică sursa de alimentare. Conectează unitatea pentru părinte la o altă priză de alimentare. Ar putea fi doar o problemă la priza de perete sau la priza multiplă.
2. Utilizează un alt cablu sau adaptor de încărcare. Adaptorul de alimentare se poate defecta sau se poate deteriora în timp. Utilizează o sursă de alimentare cu tensiune foarte joasă de siguranţă IEC 62368-1 certificată, cu o putere de ieşire de 5 V şi de cel puţin 1 A. Dacă această soluţie este utilă, poţi vizita, de asemenea, pagina de asistenţă pentru produs pentru a comanda un nou cablu USB-C.
3. Dacă ecranul nu porneşte, verifică modul. Dacă îţi poţi auzi bebeluşul, este posibil ca afişajul să fie pur şi simplu oprit sau ca modul de economisire a bateriei să fie activ. Consultă secţiunea „Ecranul sistemului de monitorizare video pentru copii Philips Avent este negru, dar se poate auzi sunet.”
4. Ecranul porneşte, dar nu afişează imagini video în timp real? Este posibil să fie nevoie să re-asociezi unitatea pentru părinte cu unitatea pentru bebeluş. Urmează paşii din secţiunea: „Trebuie să reasociez unitatea pentru bebeluş şi unitatea pentru părinte a sistemului de monitorizare video pentru copii Philips Avent”
5. Verifică dacă există semne de alimentare. Afişajul sau indicatoarele luminoase funcţionează?
6. Reporneşte unitatea pentru părinte. O simplă repornire poate ajuta la rezolvarea problemei. Pentru a reporni unitatea pentru părinte:
   
   1. Apasă şi menţine butonul pornit/oprit timp de 2 secunde pentru a o opri.
   2. Las-o oprită timp de câteva minute.
   3. Apasă şi menţine butonul pornit/oprit timp de 2 secunde pentru a o porni din nou.
7. Resetează unitatea pentru părinte. O resetare hard poate rezolva problemele persistente.  Pentru a reseta hard unitatea pentru părinte:
   1. Deconectează cablul USB-C de la unitatea pentru părinte. Unitatea pentru părinte nu se va reseta dacă este conectată la o sursă de alimentare.
   2. Apasă şi menţine butonul pornit/oprit timp de 10 secunde.
   3. Unitatea pentru părinte va începe să se reseteze şi apoi va reporni automat.
8. Unitatea pentru părinte funcţionează doar pentru scurt timp dacă nu este conectată la priză? Este posibil să ai o problemă cu bateria.
9. Unitatea pentru părinte continuă să nu funcţioneze? Dacă unitatea pentru părinte nu răspunde sau dacă există probleme cu butoanele, afişajul sau bateria, este posibil să ai o problemă cu produsul. Te rugăm să vizitezi pagina noastră de asistenţă pentru a vizualiza soluţiile de service disponibile şi pentru a discuta cu un agent dacă ai mai multe întrebări, cum ar fi explorarea unor soluţii mai durabile. 

Ne pare rău dacă aceste soluţii nu au rezolvat problema, dar încă te putem ajuta. Contactează-ne pentru asistenţă unu-la-unu de la unul dintre experţii noştri.