Căşti true wireless

Thank you for your valuable feedback regarding your experience with our earphones. We are pleased to hear that you enjoy the sound quality and connectivity with your iPhone, but we sincerely apologize for the discomfort caused by the touch-sensitive controls. We understand how frustrating it can be to accidentally trigger loud sounds while trying to relax, especially at low volumes. Your suggestion to improve this feature is greatly appreciated, and we will certainly pass your feedback to our product development team for consideration in future software updates. In the meantime, we recommend checking if there are any firmware updates available for your earphones through the Philips Headphones app. Keeping your device updated can sometimes resolve issues related to functionality and performance. If you continue to experience discomfort or have any further questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to help and want to ensure you have the best experience possible with our products. Thank you for choosing Philips, and we hope to enhance your listening experience soon!

Nagyon sajnáljuk a tapasztalt problémákat és az okozott kellemetlenséget. Köszönjük, hogy megosztotta velünk a visszajelzését. Őszintén sajnáljuk, hogy a termék nem felelt meg az elvárásainak. Az észrevételeit továbbítjuk az illetékes csapatunknak, hogy kivizsgálják a problémát, és mindent megtegyenek annak érdekében, hogy ez a jövőben ne forduljon elő. Nagyra értékeljük a visszajelzését, mivel ez segít minket termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésében.

Cześć, Dziękujemy za podzielenie się swoją szczegółową opinią na temat prawdziwie bezprzewodowych słuchawek Philips TAT2139BK. Przykro nam, że Twoje doświadczenia nie spełniły oczekiwań, szczególnie w kwestii dźwięków towarzyszących sterowaniu gestami oraz natężenia basów przy niskim poziomie głośności. Doskonale rozumiemy, jak frustrujące mogą być takie niedogodności w codziennym użytkowaniu. Dźwięki gestów oraz wzmocnienie basów zostały zaprojektowane z myślą o poprawie komfortu i jakości odsłuchu, jednak Twoje uwagi wskazują na obszary, które mogą wymagać dopracowania. Przekażemy je do naszego zespołu produktowego jako cenny wkład w przyszłe ulepszenia. W międzyczasie zachęcamy do wypróbowania poniższych wskazówek, które mogą pomóc: - Dostosowanie ustawień dźwięku (EQ) – jeśli korzystasz z urządzenia lub aplikacji muzycznej umożliwiającej korekcję dźwięku, dostosowanie poziomu basów i tonów wysokich może znacznie poprawić balans dźwięku. - Reset słuchawek – pełne zresetowanie może przywrócić domyślną czułość sterowania i wyrównać ustawienia dźwięku. Aby to zrobić, umieść obie słuchawki w etui i przytrzymaj jednocześnie powierzchnie dotykowe przez 10 sekund, aż diody LED zaczną migać. Jeśli problemy będą się powtarzać lub będziesz potrzebować dalszego wsparcia, zapraszamy do kontaktu przez nasze kanały na Instagramie, Facebooku lub Twitterze – z przyjemnością pomożemy. Dziękujemy za wybór marki Philips i doceniamy Twoją szczerą opinię.

Thank you for your feedback, and we’re sorry for the issues you’ve experienced. We understand how frustrating the touch control sound and volume defaulting to maximum can be. We recommend checking for updates in the Philips app, as this can sometimes resolve the reset issue. We’ll also pass your feedback about the volume to our team. If you need further assistance, please reach out to our support team—we’re here to help.

Hello, Thank you for your feedback. We apologise for the inconvenience caused by the performance issues with your Philips TAT2139BK headphones. We understand how frustrating it must be to experience problems with sound, battery life, and fit. - Right earbud issue: Please reset the earbuds by placing both in the charging case, keeping the lid open, and holding both touch controls for 10 seconds until the LEDs blink. - Battery and connectivity: Ensure your headphones are running the latest firmware using the Philips Headphones App, as this can improve performance. - Bluetooth pairing: Try forgetting the headphones in your device’s Bluetooth settings and reconnecting them to re-establish a clean connection. If you need further assistance or have additional questions, please contact us via our social media platforms: Instagram, Facebook or X. We value your satisfaction and are here to assist further if needed.