Întrebări frecvente

Politică de confidenţialitate

Data de intrare în vigoare a acestei notificări de confidenţialitate 09 septembrie 2014
 

Introducere
Această notificare de confidenţialitate se aplică datelor personale ale consumatorilorpersoane fizice colectate sau utilizate de SC Philips Romania SRL cu sediul in Bucuresti, Str. Barbu Vacarescu nr. 301-311, Cladirea Lakeview Office, et. 14, sector 2, inmatriculata la Oficiul Registrul Comertului cu nr. J/40/19792/1992, avand CUI 2593699, companiilor afiliate Koninklijke Philips N.V. sau de subsidiarele ori filialele sale ( denumite impreuna sau separat, dupa caz, Philips). Philips apreciază interesul pe care îl manifestaţi faţă de compania noastră, produsele şi serviciile noastre prin vizitarea site-urilor noastre web, www.philips.com sau a canalelor de comunicare asociate, precum, printre altele, paginile noastre de socializare (printre care cele precum Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, Google plus sau altele similare ori asimilate) şi/sau canalele şi blogurile noastre (denumite împreună „Paginile Philips”). Această notificare de confidenţialitate se aplică tuturor datelor personale pe care Philips le colectează când interacţionaţi cu Philips, precum atunci când vizitaţi site-urile noastre, când utilizaţi produsele sau serviciile oferite de Philips, când achiziţionaţi produse Philips, când vă abonaţi la buletine informative, când contactaţi asistenţa clienţi etc. Acestea pot include, printre altele, toate colecţiile online şi offline ale tuturor tipurilor de date personale. Cu toate acestea, unele dintre colecţiile de pe Paginile Philips funcţionează cu tipuri speciale de date (spre exemplu, date medicale), ceea ce presupune o notificare de confidenţialitate oarecum diferită, pentru care va vom solicita acordul expres special pentru procesarea acestui tip de data. Ori de câte ori este cazul, Philips va preciza în mod clar faptul că notificarea de confidenţialitate în cauză este diferită de această notificare de confidenţialitate generală.

De ce vă solicităm partajarea datelor personale
Vă solicităm să partajaţi datele dvs. personale cu noi în următoarele scopuri, printre altele:
• Achiziţionarea de produse Philips online;
• Activarea sau înregistrarea anumitor produse sau perfecţionarea funcţionalităţii;
• Primirea de informaţii in scop de marketing si de publicitate despre produse şi servicii Philips;
• Participarea la comunităţi Philips online, inclusiv canalele de socializare/paginile şi blogurile noastre;
• Stocarea preferinţelor dvs. pentru interacţiunile viitoare şi comunicaţiile de la Philips;
• Ne ajută să dezvoltăm produse şi să realizăm campanii care sunt proiectate în jurul dvs., să optimizăm serviciile pentru clienţi şi să perfecţionăm site-urile noastre în permanenţă.
• Ne ajută să îmbunătăţim produse şi servicii şi permit Philips să vă ţină la curent sau să vă implice în testarea produselor şi serviciilor noi;
• Soluţionarea problemelor consumatorilor şi/sau privind produsele;
• Primirea mesajelor personalizate, a ofertelor şi anunţurilor speciale relevante pentru interesele dvs. personale pe baza informaţiilor pe care le-aţi partajat cu noi şi pe baza informaţiilor pe care le-am colectat prin module cookie sau tehnici similare privind utilizarea de către dvs. a site-urilor/reţelelor de socializare/blogurilor Philips. Pentru mai multe informaţii despre cum utilizăm modulele cookie, daţi clic aici;

Prelucrăm datele dvs. personale numai în scopurile pe care vi le-am comunicat. Dacă le folosim în alte scopuri (apropiate) intelegem sa facem acest lucru in limita permisa de dispozitiile legale aplicabile situatiei concrete care solicita o atare prelucraresi fata de care se vor aplica măsuri de protecţie a datelor suplimentare dacă se impune acest lucru prin lege.

Tipuri de date personale pe care le putem
Când interacţionaţi cu Philips, spre exemplu prin înregistrarea pe MyPhilips, achiziţionarea unui produs sau interacţionarea cu Philips prin Paginile noastre Philips (de ex., „apreciaţi-ne pe Facebook”), este posibil să solicităm sau să primim anumite date precum:
• Numele dvs.;
• Adresa dvs. de e-mail;
• Adresa dvs. poştală;
• Număr dvs. de telefon;
• Data nasterii
• Profilul dvs. de socializare;
• Sexul dvs.;
• Vârsta dvs.;
• Informaţii despre produsele achiziţionate;
• Gradul de utilizare şi activităţile dvs. de pe Paginile noastre Philips;
• Interesele dvs.; şi
• Alte informaţii legate de conduita dvs. online.
De asemenea, în funcţie de alegerile dvs. cu privire la setările de pe diferite site-uri de socializare şi setările dvs. de pe Paginile noastre Philips, anumite date personale pot fi partajate cu Philips în legătură cu activităţile dvs. online şi profilurile dvs. de socializare (de ex., interese, starea civilă, sexul, numele de utilizator, fotografia, comentariile pe care le-aţi postat etc.).

În plus, este posibil să colectăm date personale prin module cookie sau tehnici similare, inclusiv dar nu numai:
• Adresa dvs. IP;
• ID-ul dvs. de cookie;
• Navigatorul dvs. de internet;
• Locaţia dvs.;
• Paginile de internet pe care le vizitaţi pe site-urile noastre;
• Anunţurile pe care le-aţi vizualizat sau pe care aţi dat clic;
• Etc.
 
Modalităţi diferite de colectare a datelor
Vă puteţi partaja datele personale cu Philips în mai multe moduri, inclusiv, dar nu numai, prin:
• Înregistrarea ca membru My Philips;
• Înregistrarea unei achiziţii;
• Comunicaţiile dvs. cu Philips. Acestea pot fi legate de produse sau servicii şi pot include conţinutul întrebărilor dvs. către noi sau solicitările pe care ni le-aţi adresat;
• Comunicarea cu unul dintre reprezentanţii Centrului de asistenţă pentru clienţi Philips prin e-mail, telefon sau în scris;
• Comandarea unui produs;
• Participarea la o promoţie, un joc sau un concurs;
• Participarea la o activitate de pe mediile de socializare legată de promovarea Philips (de exemplu făcând clic pe „Îmi place ” sau „Partajare”);
• Solicitarea de a primi mesaje pe telefonul/dispozitivul dvs. mobil;
• Abonarea la un buletin informativ Philips;
• Trimiţându-ne un card de răspuns completat, inclus în produsul dvs. Philips;
• Participarea voluntară la testarea produselor sau sondaje;
• Conectarea pe reţele de socializare (de exemplu, utilizând datele dvs. de conectare de pe Facebook sau LinkedIn pentru a crea sau accesa un cont);
• Când utilizaţi produse asociate şi/sau aplicaţii Philips, puteţi fi întrebat(ă) dacă doriţi să partajaţi date cu Philips (de ex., să partajaţi datele dvs. de utilizare sau despre locaţia dvs.);
•Module cookie plasate pe calculatorul dvs. sau dispozitivul mobil atunci când vizitaţi site-urile noastre;
• Ascultare socială: Philips poate căuta pe internet conţinut public relevant şi îl poate utiliza pentru a-şi perfecţiona produsele sau serviciile, a soluţiona problemele clienţilor şi a asigura o plasare comercială orientată.
De asemenea, Philips vă poate obţine datele personale şi dacă sunteţi un client al unui partener Philips si ati fost de acord cu partajarea datelor personale catre partenerii comerciali ai acestora.. Datele personale pot ajunge la noi şi atunci când achiziţionăm o altă companie al cărei client sunteţi. Dacă nu doriţi ca Philips să utilizeze datele dvs. personale care nu au fost oferite de dvs., ne puteţi aduce la cunoştinţă acest lucru în orice moment contactându-ne la adresa privacy@philips.com

Partajarea datelor personale
Este posibil să partajăm datele dvs. personale cu furnizori de produse, parteneri de afaceri şi alţi terţi în conformitate cu legea aplicabilă si in limitele acesteia.
De exemplu, Philips vă poate vinde un produs sau vă poate oferi un serviciu într-o acţiune de marketing comună cu o altă companie (partener de afaceri). Vă vom înştiinţa dacă există astfel de relaţii şi care sunt acele companii, înainte de prelucrarea datelor dvs. pentru astfel de acţiuni de marketing comune.
Dacă legea ne impune să obţinem acordul dvs. sau în cazul în care considerăm că este potrivit acordul dvs. în împrejurările date, vom obţine acordul dvs. înainte să vă partajăm datele personale.
Acordurile cu aceşti parteneri de afaceri vor limita scopurile în care se pot utiliza şi dezvălui datele dvs. personale şi vor impune protecţia adecvată a datelor dvs. personale.
Philips va dezvălui datele personale numai în conformitate cu această notificare de confidenţialitate şi/sau atunci când se impune acest lucru prin lege.
Ocazional, Philips poate vinde o afacere sau o parte a unei afaceri unei alte companii. Un astfel de transfer de proprietate ar putea include transferul datelor dvs. personale, legate direct de acea afacere, către compania achiziţionată. Un asemenea transfer va fi facut cu respectarea prevederilor legale privind prelucrarea datelor personale.
 
Drepturile dvs.
După furnizarea datelor dvs. personale, aveţi acces rezonabil la acele informaţii pentru a le putea actualiza, modifica sau, dacă este posibil legal, şterge. Puteţi efectua acest lucru prin înregistrarea în contul My Philips şi accesarea „setărilor personale” unde puteţi de asemenea modifica preferinţele dvs. legate de modul de comunicare cu Philips. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, puteţi face aceste solicitări cu privire la datele dvs. personale prin cerere scrisă, datată şi semnată ce poate fi comunicata catre Philips Romania SRL pe adresa sa indicata in preambului acestei notificari de confidentialitate şi/ sau contactând Philips la privacy@philips.com. Pentru respectarea drepturilor privind protectia datelor cu caracter personal, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

De asemenea, veţi avea şi ocazia de a vă retrage dacă e cazul şi vom respecta orice prevederi legale aplicabile, dupa caz.

Vă încurajăm să menţineţi setările personale şi datele personale complete şi curente.

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice PHILIPS ROMANIA SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind insa, in anumite cazuri, necesare pentru a asigura functionalitatea paginilor web, a posibilitatii participarii la diverse activitati publicitare/promotionale/ obtinerii anumitor beneficii rezultate suplimentar fata de achizitionarea unui produs/ alte scopuri asimilate sau derivate din actiuni publicitare sau de marketing privind produsele Philips.

Refuzul dvs. poate determina sau determina, dupa caz, imposibilitatea accesarii continutului / functionalitatii unor pagini web sau asimilate/participarii la anumite actiuni

s.a.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următoarelor categorii de destinatari companii afiliate Philips, agentii de publicitate intermediare.
 
Opţiunile dvs.
Dorim să vă cunoaştem mai bine pentru a vă servi mai bine. În acelaşi timp, respectăm alegerile dvs. cu privire la modul de utilizare al datelor dvs. personale.

Datele dvs. personale vor fi/ pot fi transferate din ţara dvs. de origine către alte companii Philips, în diferite locaţii din jurul lumii, care vă pot comunica informaţii despre produsele, serviciile sau ofertele speciale Philips care v-ar putea interesa. Dacă legea locală o impune, vă vom solicita acordul prealabil pentru transferarea datelor dvs. personale în afara regiunii dvs. geografice.

Dacă nu doriţi să vă trimitem oferte personalizate sau informaţii, ne puteţi anunţa cu privire la aceasta bifând caseta corespunzătoare de pe formularul de înregistrare sau cardul de răspuns, ori selectând „retragere” de la primirea mesajelor.

Acolo unde este prevăzut de legea locală vă vom solicita să „aderaţi” sau să vă daţi consimţământul pentru procesarea datelor dvs. personale. Spre exemplu, dacă legea locală o impune, vă vom trimite buletine informative numai dacă v-aţi abonat la acestea. În mod similar, dacă legea locală o impune, vă vom solicita să va dati consimtamantul /„aderaţi” înainte de a utiliza tehnici avansate de dezvoltare a profilului.

Întrucât Philips vinde mii de produse în sute de ţi, este posibil să ne fi furnizat datele dvs. personale prin carduri de răspuns, centrele noastre de asistenţă prin telefon sau în alt mod. Decizia dvs. de a nu vă înregistra nu va afecta datele personale pe care le-aţi furnizat deja către Philips. Desigur, veţi avea întotdeauna opţiunea de a vă dezabona de la orice comunicare vizată din partea Philips sau de a modifica informaţiile profilului dvs. personal.
 
Semnale „Nu monitoriza”
Philips tratează confidenţialitatea şi securitatea foarte serios şi depune eforturi pentru a acorda prioritate utilizatorilor site-ului nostru sub toate aspectele activităţii noastre. Philips utilizează module cookie pentru a vă ajuta să valorificaţi la maxim Paginile Philips.
Trebuie să ştiţi că Philips nu recurge în prezent la o soluţie tehnică care să ne permită să răspundem la semnalele navigatorului dvs. de a „Nu monitoriza”. Însă pentru a gestiona preferinţele dvs. legate de module cookie, puteţi schimba setările legate de module cookie din setările navigatorului dvs. în orice moment. Puteţi accepta toate modulele cookie sau unele dintre acestea. Dacă dezactivaţi modulele noastre cookie din setările navigatorului dvs., puteţi observa că anumite secţiuni de pe site-ul/site-urile nostru/noastre nu funcţionează. Spre exemplu, puteţi întâmpina dificultăţi la accesare sau la realizarea de cumpărături online.
Mai multe informaţii despre modul de schimbare a setărilor dvs. legate de modulele cookie pentru navigatorul pe care îl utilizaţi puteţi găsi în lista de mai jos:
 
https://www.google.com/intl/ro/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/ro-ro/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security
 
Pe paginile Philips se utilizează şi module cookie Flash. Modulele cookie Flash pot fi eliminate prin gestionarea setărilor dvs. din Flash Player. În funcţie de versiunea dvs. de Internet Explorer (sau alt navigator) şi player-ul media pe care îl utilizaţi, puteţi gestiona module cookie Flash cu navigatorul. Puteţi gestiona module cookie Flash şi dacă vizitaţi site-ul Adobe. Trebuie să ştiţi că restricţionarea utilizării modulelor cookie Flash poate afecta funcţiile care vă sunt disponibile.
 
Medii sociale
Atunci când participaţi la diferite forum-uri ale mediilor de socializare, precum Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram etc., trebuie să fiţi familiarizat(ă) cu ele şi să înţelegeţi instrumentele oferite de aceste site-uri care vă permit să faceţi alegeri cu privire la modul în care partajaţi datele personale pe profilul(urile) mediilor de socializare.

Philips estangajat în practicile sau politicile de confidenţialitate ale acestor terţi, precum şi în propriile noastre reguli interne privind mediile de socializare şi această Politică de confidenţialitate, aşadar vă încurajăm să citiţi notificările de confidenţialitate aplicabile, termenii de utilizare şi informaţiile aferente privind modul în care datele dvs. personale sunt utilizate în aceste medii de socializare.

De asemenea, în funcţie de alegerile făcute cu privire la setările dvs. de pe diferite site-uri de socializare şi/sau în combinaţie cu setările dvs. de pe paginile Philips, anumite date personale dar cu caracter public si care nu implica un regim special de prelucrare pot fi partajate cu Philips în legătură cu activităţile dvs. online şi profilurile dvs. de socializare (de ex., interese, starea civilă, sexul, numele de utilizator, fotografia, comentariile şi conţinutul pe care le-aţi postat/partajat etc.).
 
Legături către alte site-uri web
În timpul călătoriei dvs. online pe site-urile Philips, puteţi întâlni legături către alte site-uri pentru confortul şi informarea dvs. Aceste site-uri pot funcţiona independent de Philips, şi pot avea propriile notificări, declaraţii sau politici de confidenţialitate. Vă recomandăm să le treceţi în revistă pentru a înţelege cum pot fi procesate datele dvs. personale în legătură cu acele site-uri, întrucât nu suntem responsabili pentru conţinutul site-urilor care nu aparţin sau care nu sunt gestionate de Philips sau pentru utilizarea sau practicile de confidenţialitate ale acelor site-uri.
 
Cloud
Philips poate stoca datele dvs. personale într-un cloud. Aceasta înseamnă că datele dvs. personale pot fi procesate în numele Philips de către un furnizor de servicii cloud şi pot fi stocate în diferite locaţii din lume. Philips recurge la măsuri organizaţionale şi contractuale pentru a vă proteja datele personale şi pentru a impune unele similare, însă nu mai puţin restrictive, cerinţe pentru furnizorii noştri de servicii cloud, inclusiv cerinţe conform cărora datele dvs. personale sunt procesate exclusiv în scopurile indicate mai sus.
 
Cum vă protejăm datele personale
Ne asumăm şi luăm în serios responsabilitatea noastră de protecţie a datelor personale pe care le încredinţaţi Philips pentru a evita pierderea, utilizarea necorespunzătoare sau accesul neautorizat. Philips utilizează o varietate de tehnologii de securitate şi proceduri organizaţionale pentru a ajuta la protejarea datelor dvs. personale. De exemplu, implementăm comenzi de acces, utilizăm firewall, securizăm servere şi criptăm anumite tipuri de date, precum informaţii financiare şi alte informaţii importante.
 
Informaţii speciale pentru părinţi
Deşi site-urile Philips nu au ca public ţintă copiii sub 16 ani, politica Philips este de a respecta legile atunci când este necesară permisiunea părinţilor sau a tutorelui legal înainte de colectarea, utilizarea sau divulgarea informaţiilor copiilor.
Philips recomandă ferm ca părinţii să îşi asume un rol activ de supraveghere a activităţilor online ale copiilor lor. În cazul în care consideraţi că am colectat date personale ale unei persoane sub vârsta de 16 ani, vă rugăm să ne contactaţi la privacy@philips.com.

Modificări ale notificării de confidenţialitate
Serviciile oferite de Philips evoluează în permanenţă, iar forma şi tipul serviciilor oferite de Philips se pot modifica din când în când fără aviz prealabil către dvs. Din acest motiv, ne rezervăm dreptul de a schimba sau a adăuga din când în când această notificare de confidenţialitate, iar orice revizuiri de conţinut vor fi postate pe site-urile noastre.

Vom posta un anunţ important pe pagina noastră de notificare de confidenţialitate pentru a vă înştiinţa cu privire la orice modificări semnificative aduse acestei notificări de confidenţialitate şi vom indica în partea superioară a anunţului data la care s-a realizat cea mai recentă actualizare. Vă încurajăm să reveniţi de mai multe ori pentru a trece în revistă ultima versiune.

Noua notificare de confidenţialitate va intra în vigoare la data postării, iar dacă nu sunteţi de acord cu notificarea revizuită, trebuie să vă schimbaţi preferinţele sau să aveţi în vedere întreruperea utilizării paginilor Philips. Dacă accesaţi sau utilizaţi în continuare serviciile noastre după intrarea în vigoare a acestor schimbări, sunteţi de acord să respectaţi notificarea de confidenţialitate revizuită.
 
Cum ne puteţi contacta
Contactaţi-ne la privacy@philips.com. Reţineţi că această adresă de e-mail este destinată exclusiv întrebărilor legate de confidenţialitate.
Nu veţi primi răspuns la întrebările cu caracter general destinate serviciului clienţi, dacă le veţi trimite la această adresă de e-mail. Dacă întrebarea dvs. nu este legată de confidenţialitate, ne-o puteţi trimite prin intermediul paginii de contact.