Excelenţa în afaceri

Philips explorează permanent modalităţi noi de îmbunătăţire a produselor şi de oferire a unor produse inovatoare către clienţi. De aceea Philips a creat un program prin intermediul căruia vom atinge niveluri din ce în ce mai ridicate de calitate pentru toate produsele şi serviciile. De fapt, acest program de îmbunătăţire a calităţii afectează toţi angajaţii noştri şi toate activităţile noastre din fiecare ţară, divizie sau departament, incluzând întregul personal de la consiliul de administraţie până la departamentele de fabricaţie.

“BEST” - BUSINESS EXCELLENCE THROUGH SPEED AND TEAMWORK

(Excelenţă în afaceri prin rapiditate şi lucru în echipă)

Programul BEST reprezintă metoda aleasă de Philips pentru atingerea excelenţei în domeniul de activitate în care operează. Acest program descrie un set de metode şi instrumente cu ajutorul cărora ne îmbunătăţim continuu eforturile. Iniţiativele de succes anterioare sunt încorporate în program pentru a ne asigura că învăţăm tot ce se poate din succesele obţinute în trecut.

Cu toţii ne-am angajat să îmbunătăţim procesul, aliniindu-ne la obiectivele strategice ale companiei. În acest scop, Philips a adoptat programul BEST pentru a-şi atinge scopul. Este ambiţia noastră să devenim una dintre cele mai bune companii din lume: cel mai bun partener comercial, cel mai bun angajator, cea mai bună investiţie.

- Clienţii sunt pe deplin satisfăcuţi de calitatea produselor şi serviciilor oferite de Philips

- Angajaţii îşi dezvoltă şi folosesc integral potenţialul

- Acţionarii obţin rezultate maxime din investiţie

- Furnizorii decid să lucreze cu noi, deoarece această cooperare aduce beneficii superioare ambelor părţi

- O comunitate din ce în ce mai largă apreciază contribuţia noastră la îmbunătăţirea calităţii vieţii

Rapiditatea şi lucrul în echipă stau la baza iniţiativei BEST. Fiecare angajat al companiei Philips ştie că numai prin cooperare şi lucru în echipă vom putea să ne perfecţionăm procesul de activitate.

De aceea ne concentrăm asupra următoarelor aspecte:

Lucru inteligent şi reducerea duratelor ciclice ale proceselor

- Lucru în echipe şi învăţarea din practicile de succes ale competitorilor

Instrumentele şi abordările incluse în iniţiativa BEST sunt bazate pe aceste două domenii focale şi sunt integrate în ciclul de îmbunătăţire:

"Planificare - Realizare - Verificare - Acţiune"